Karli, de doce años, se muda con su familia a los Alpes, donde sus padres finalmente hacen realidad el sueño de abrir su propio hotel. Mientras explora el antiguo edificio, descubre un misterioso montacargas capaz de viajar en el tiempo y, casi sin proponérselo, llega a una planta ambientada en 1938. Allí conoce a Hannah, una niña judía, y a Georg, un joven limpiabotas que se gana la vida trabajando en el hotel. Cuando Georg es acusado injustamente de un robo y despedido, los tres amigos se unen para descubrir al verdadero culpable. Pero lo que comienza como una aventura detectivesca pronto los lleva a descubrir que algo mucho más extraño se esconde entre las paredes del hotel. ¿Es Bruno, el encantador pianista, un ladrón de joyas? ¿Y qué relación tiene con el padre de Hannah? Mientras intentan resolver el misterio, Karli, Hannah y Georg descubren una red de secretos que pone en peligro a las personas que quieren. A través de su viaje al pasado, Karli se enfrenta por primera vez a una realidad que está mucho más allá de su propia época y comienza a comprender la amenaza que se cierne sobre sus nuevos amigos. Tras la fachada del elegante hotel, se oculta un secreto que cambiará para siempre su manera de mirar el mundo.
